UZUN BİR LİSTE STRATEJİK BİR SORUNU GİZLEYEBİLİR
Çalışanlara yapay zekânın nerede kullanılabileceğini sorun, cevap çok uzun olabilir. Bugün neredeyse her fonksiyonda mantıklı görünen yapay zekâ use case’leri vardır. Zorluk değişmiştir: artık fırsat bulmak değil, fırsatlar arasında seçim yapmak gerekir.
Bir organizasyon elli yapay zekâ use case’i belirleyip yine de anlamlı bir yapay zekâ stratejisine sahip olmayabilir. Çünkü olasılıkların listesi öncelikleri göstermez.
EN İYİ USE CASE EN ETKİLEYİCİ OLAN OLMAYABİLİR
Yapay zekâ daha önce zor veya imkânsız görünen bir şeyi yaptığında doğal olarak ilgi çeker. Bu, teknolojik sofistikasyona yönelik bir önyargı yaratabilir.
Ancak şirketler sofistikasyondan getiri elde etmez. Sonuçlardan getiri elde eder. İşletmenin doğru noktasında kullanılan nispeten basit bir çözüm, marjinal bir probleme yönelik ileri düzey bir çözümden çok daha fazla değer yaratabilir.
FIRSATLAR AYNI KAYNAKLAR İÇİN REKABET EDER
Her girişim sermaye, yönetim dikkati, teknoloji ve veri kaynakları, değişim kapasitesi ve çalışan zamanı tüketir. Bir yapay zekâ girişimini seçmek aynı zamanda başka bir şeyi seçmemek anlamına gelir.
Bu nedenle önceliklendirme yalnızca teknoloji değil, sermaye tahsisi konusudur. Önemli olan bir fikrin pozitif iş vakasına sahip olması değil, alternatiflerinden daha iyi bir fırsat olup olmamasıdır.
DEĞER BEKLENMEDİK YERLERDE OLABİLİR
En önemli yapay zekâ fırsatları bir yapay zekâ workshopundan çıkmayabilir. Kaybedilen müşteriler, işletme sermayesi, kapasite, fiyatlama, hizmet kalitesi, büyüme kısıtları veya karmaşıklığın maliyeti üzerine yapılan bir konuşmadan çıkabilir.
Bu iş sorularıyla başlandığında yapay zekâ use case’leri farklı görünmeye başlar. Bazıları kaybolur, bazıları büyür ve tamamen yeni fırsatlar görünür hale gelebilir.
TEKNOLOJİNİN İKİNCİ GELMESİ ÖNEMSİZ OLDUĞU ANLAMINA GELMEZ
Tam tersine. İş hedefi net olduğunda doğru teknolojiyi seçmek daha önemli hale gelir. Fark sıralamadadır.
Teknoloji → Use Case → İş Vakası yerine İş Fırsatı → Değer → Çözüm sıralaması düşünülebilir. Son çözüm yine yapay zekâ olabilir, ancak artık onu seçmek için iş açısından güçlü bir neden vardır.
BELKİ DE FIRSAT ZATEN ORADA
Yerleşik organizasyonlarda yılların süreçleri, müşteri etkileşimleri, operasyonel verileri, sistemleri, bilgisi ve ticari deneyimi birikmiştir. Bu karmaşıklığın içinde muhtemelen hiç değer merceğinden incelenmemiş fırsatlar vardır.
Soru, organizasyonun bunları bulup ilginç olanlarla gerçekten önemli olanları ayırt edip edemeyeceğidir.