OTOMASYON DEĞERİN KENDİSİ DEĞİLDİR
Çoğu organizasyonda teorik olarak otomatikleştirilebilecek yüzlerce, hatta binlerce faaliyet vardır. Otomatikleştirilebilecek bir şey bulmak kolaydır; neyin otomatikleştirilmeye değer olduğunu belirlemek çok daha zordur.
Düşük hacimli bir işten beş dakika kazanmak neredeyse hiçbir ticari anlam taşımayabilir. Tüm operasyonu sınırlayan yüksek hacimli bir süreci değiştirmek ise dönüştürücü olabilir.
SADECE ZAMAN TASARRUFUNA BAKMAYIN
Otomasyon iş vakaları çoğu zaman kazanılan saatlere indirgenir. Bu, fırsatın gerçek boyutunu küçümseyebilir.
Bir süreç daha hızlı, daha tutarlı veya daha ölçeklenebilir olduğunda müşteriler daha hızlı yanıt alabilir, satış fırsatları daha hızlı ilerleyebilir, hatalar azalabilir, çalışanlar daha fazla hacim yönetebilir ve aynı oranda çalışan artışı olmadan büyüme mümkün olabilir.
BAZEN SORUN SÜRECİN KENDİSİDİR
Organizasyonlar mevcut haliyle belki de hiç var olmaması gereken süreçleri otomatikleştirmekte çok iyi hale gelebilir.
Yıllar içinde süreçlere adımlar, onaylar, geçici çözümler ve sistemler eklenir. Her parçayı otomatikleştirmek mevcut süreci hızlandırabilir, ancak gereksiz karmaşıklığı da koruyabilir.
GİZLİ BAĞLANTILAR ÖNEMLİDİR
Operasyonel bir darboğaz nadiren tek başına vardır. Bir bölümdeki gecikme başka bir bölümü etkileyebilir. Düşük veri kalitesi başka yerde manuel iş yaratabilir. Yavaş bir iç onay süreci müşteride sürtünmeye dönüşebilir.
Bu nedenle bir sürecin görünür maliyeti, ekonomik etkisinin yalnızca bir bölümünü gösterebilir. Daha ilginç fırsatlar çoğu zaman bu bağlantılarda ortaya çıkar.
OTOMASYON POTANSİYELİNDEN İŞ POTANSİYELİNE
Soru yalnızca neyin otomatikleştirilebileceği değildir. Daha güçlü soru şudur: çalışma biçimini değiştirmek nerede anlamlı iş değeri yaratabilir?
Bu fırsat anlaşılmadan otomasyon, yapay zekâ, entegrasyon, süreç yeniden tasarımı veya başka bir yaklaşımın doğru çözüm olup olmadığına karar vermek erkendir.