SPØRGSMÅLET FORMER DET, I FINDER
Bed en organisation om at identificere AI-muligheder, og den vil finde AI-muligheder. Bed den om at finde automatiseringsmuligheder, og den vil finde processer, der kan automatiseres. Bed den om at finde steder, hvor ny teknologi kan hjælpe, og den vil skabe et teknologiroadmap.
Ingen af øvelserne er nødvendigvis forkerte. Men de begynder alle med et på forhånd defineret filter. Et stærkere kommercielt udgangspunkt kan være: hvor efterlader vi betydelig værdi urealiseret?
TEKNOLOGI KAN SKABE EN FALSK FØLELSE AF FREMSKRIDT
AI-initiativer skaber aktivitet. Workshops gennemføres. Piloter lanceres. Platforme evalueres. Teams eksperimenterer. Præsentationer produceres. Alt det kan føles som fremskridt.
Men aktivitet og værdi er ikke det samme. En succesfuld pilot kan bevise, at noget virker teknisk, uden at bevise at det betyder noget kommercielt.
DEN STØRSTE MULIGHED HAR MÅSKE IKKE “AI” SKREVET PÅ SIG
Nogle af de stærkeste muligheder i en organisation viser sig som kunderejser, der konverterer dårligt, dyre operationelle flaskehalse, beslutninger på utilstrækkelig information, serviceprocesser der ikke kan skaleres eller forretningsmodeller begrænset af den måde arbejdet altid er blevet udført på.
Ser man på disse udfordringer gennem et AI-filter, finder man måske en AI-løsning. Ser man på dem gennem et værdifilter, kan man opdage noget langt større.
RÆKKEFØLGEN BETYDER NOGET
Der er intet galt med AI. Tværtimod. De muligheder, der er tilgængelige nu, kan skabe ekstraordinær værdi. Men rækkefølgen betyder noget.
Forstå muligheden før mekanismen vælges. Find først ud af, hvor den væsentlige værdi kan ligge. Forstå derefter, hvad den kan være værd. Først derefter bør spørgsmålet være, hvordan værdien bedst realiseres.
ET ANDET UDGANGSPUNKT
Forestil jer næste AI-strategisamtale uden at tale om AI i begyndelsen. Spørg i stedet: hvor kunne denne virksomhed være markant bedre, end den er i dag?
Samtalen ændrer sig. Og potentielt gør de muligheder, I opdager, det samme.