DIE FRAGE BESTIMMT, WAS SIE FINDEN
Bitten Sie eine Organisation, KI-Chancen zu identifizieren, wird sie KI-Chancen finden. Fragen Sie nach Automatisierung, findet sie automatisierbare Prozesse. Fragen Sie, wo neue Technologie helfen könnte, entsteht eine Technologie-Roadmap.
Nichts davon ist grundsätzlich falsch. Aber alles beginnt mit einer vorgegebenen Linse. Ein kommerziell stärkerer Ausgangspunkt könnte lauten: Wo lassen wir relevanten Wert unrealisiert?
TECHNOLOGIE KANN EIN FALSCHES GEFÜHL VON FORTSCHRITT ERZEUGEN
KI-Initiativen erzeugen Aktivität. Workshops finden statt. Piloten starten. Plattformen werden bewertet. Teams experimentieren. Präsentationen entstehen. All das kann sich wie Fortschritt anfühlen.
Aber Aktivität und Wert sind nicht dasselbe. Ein erfolgreicher Pilot kann technische Funktionalität beweisen, ohne kommerzielle Relevanz zu beweisen.
DIE GRÖSSTE CHANCE TRÄGT VIELLEICHT NICHT DAS LABEL „KI“
Einige der stärksten Chancen zeigen sich als schlecht konvertierende Customer Journeys, teure operative Engpässe, Entscheidungen auf unvollständiger Information, nicht skalierbare Serviceprozesse oder Geschäftsmodelle, die durch historisch gewachsene Arbeitsweisen begrenzt werden.
Betrachten Sie diese Herausforderungen durch eine KI-Linse, finden Sie vielleicht eine KI-Lösung. Betrachten Sie sie durch eine Wert-Linse, entdecken Sie möglicherweise etwas deutlich Größeres.
DIE REIHENFOLGE ZÄHLT
An KI ist nichts grundsätzlich falsch. Im Gegenteil. Die heutigen Möglichkeiten können außergewöhnlichen Wert schaffen. Aber die Reihenfolge zählt.
Verstehen Sie zuerst die Chance und wählen Sie danach den Mechanismus. Finden Sie zunächst heraus, wo wesentlicher Wert liegen könnte, verstehen Sie dann seine wirtschaftliche Bedeutung und fragen Sie erst danach, wie er realisiert werden sollte.
EIN ANDERER AUSGANGSPUNKT
Stellen Sie sich Ihr nächstes KI-Strategiegespräch vor, ohne zu Beginn über KI zu sprechen. Fragen Sie stattdessen: Wo könnte dieses Unternehmen wesentlich besser sein, als es heute ist?
Das Gespräch verändert sich. Und möglicherweise auch die Chancen, die sichtbar werden.