SORU, NE BULACAĞINIZI ŞEKİLLENDİRİR
Bir organizasyondan yapay zekâ fırsatları bulmasını isteyin, yapay zekâ fırsatları bulacaktır. Otomasyon fırsatları isteyin, otomatikleştirilebilir süreçler bulacaktır. Yeni teknolojinin nerede yardımcı olabileceğini sorun, bir teknoloji yol haritası ortaya çıkar.
Bunların hiçbiri mutlaka yanlış değildir. Fakat hepsi önceden belirlenmiş bir mercekle başlar. Daha güçlü ticari başlangıç sorusu şu olabilir: nerede anlamlı değeri gerçekleştirmeden bırakıyoruz?
TEKNOLOJİ YANLIŞ BİR İLERLEME HİSSİ YARATABİLİR
Yapay zekâ girişimleri aktivite yaratır. Workshoplar yapılır. Pilotlar başlatılır. Platformlar değerlendirilir. Ekipler dener. Sunumlar hazırlanır. Bunların hepsi ilerleme gibi hissedilebilir.
Ancak aktivite ile değer aynı şey değildir. Başarılı bir pilot, bir şeyin teknik olarak çalıştığını gösterebilir; ticari açıdan önemli olduğunu göstermez.
EN BÜYÜK FIRSATIN ÜZERİNDE “YAPAY ZEK” YAZMAYABİLİR
Bazı güçlü fırsatlar; düşük dönüşümlü müşteri yolculukları, pahalı operasyonel darboğazlar, eksik bilgiyle alınan kararlar, ölçeklenemeyen hizmet süreçleri veya geçmiş çalışma biçimleriyle sınırlanan iş modelleri şeklinde görünür.
Bu konulara yapay zekâ merceğinden bakarsanız bir yapay zekâ çözümü görebilirsiniz. Değer merceğinden bakarsanız çok daha büyük bir fırsat görebilirsiniz.
SIRALAMA ÖNEMLİDİR
Yapay zekâ ile ilgili temel bir sorun yoktur. Tam tersine, bugünkü yetenekler olağanüstü değer yaratabilir. Ancak sıralama önemlidir.
Önce fırsatı anlayın, sonra mekanizmayı seçin. Önce anlamlı değerin nerede olabileceğini bulun, sonra bunun ne kadar değerli olabileceğini anlayın ve ancak daha sonra nasıl hayata geçirileceğini sorun.
FARKLI BİR BAŞLANGIÇ NOKTASI
Bir sonraki yapay zekâ strateji görüşmenizi ilk dakikalarda yapay zekâdan hiç bahsetmeden düşünün. Bunun yerine şu soruyla başlayın: bu iş bugün olduğundan nerede çok daha iyi olabilir?
Konuşma değişir. Ve görünür hale gelen fırsatlar da değişebilir.